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根據谷歌和淡馬錫發布的“e-Conomy SEA 2018”報告，過去3年，東南亞電商市場的的復合年增長率(CAGR)超過62%。該報告還估計，到2025年，東南亞電商市場的商品交易總額將從2018年的230億美元達到甚至超過1000億美元。

盡管如此，目前東南亞電商零售額僅占零售總額2%至3%的份額。相比之下，中國和美國的這一比例分別為20%和10%左右。預計東南亞的數字經濟，尤其是電商市場將在2019年繼續大放異彩。

在這么一個消費者被線下和線上的購物選擇寵壞的時代，體驗式的電商購物體驗是商家獲得關注的關鍵。消費者想要的不僅僅要購買他們需要的東西，他們還想要發現新產品，享受購物中的娛樂，甚至參與到在線社區中。也正因此，東南亞的電商市場融入了越來越多的社交元素和沉浸式體驗。

為了吸引消費者，越來越多的電商企業推出了電商應用程序，消費者可能在沒有任何購買意愿的情況下使用相關應用程序，但在程序的設計和“誘導”下，產生購買的想法。

通過應用程序，消費者可以和賣家聊天，可以了解更多不同產品的信息，甚至是了解朋友或家人的社交信息。

消費者甚至可以使用電商應用進行娛樂。Shopee的應用程序中就有一個非常受歡迎的互動測試，使用者可以與家人和朋友一同玩耍，游戲可能由名人主持。

隨著購物、社交和娛樂之間的界限逐漸消失，對于電商平臺來說，能否使消費者將更多的時間和注意力放在自己應用程序上成為一個重要的表現指標。

過去，部分觀察人士一直認為，線下零售商和電子商務平臺將陷入了零和競爭，要想取得成功，它們必須從任意一方手中搶走消費者。然而2019年，這一局面將面臨前所未有的挑戰，因為越來越多的線下零售商將與電商平臺達成合作伙伴公司，甚至是那些已經擁有在線業務的品牌。

除了線上交易，越來越多的傳統實體店開始尋求電商平臺來管理其整體線上戰略和線下物流需求，這標志著電商平臺的角色正在發生轉變，他們正在成為傳統實體店值得信賴的合作伙伴。

實體店與電商平臺的合作，將使他們從合作伙伴那獲得許多好處，包括使用數據、趨勢預測，以及更有效的廣告投放、促銷和物流服務等。

換句話說，線下線上零售之間的競爭絕不是零和游戲，線下商店和大型電商平臺已經正成為互補的市場參與者。目前，越來越多的大型零售連鎖店和消費品公司與東南亞電商平臺合作，預計這種趨勢將在2019年繼續下去。

來源：雨果網 吳小華

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